Legal

1. Wie wij zijn

ROKS.WORK
Kanaalweg 84a, 3533 HG Utrecht
KvK 50810308
BTW NL001680642B87
E-mail: sanne@roks.work ROKS.WORK

​

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en afspraken via ROKS.WORK, waaronder in elk geval: sparring, advies, interventies, training, lezingen en maatwerk. Een overeenkomst komt tot stand zodra een opdracht schriftelijk is bevestigd (per mail is voldoende) of zodra een afspraak is gemaakt en uitgevoerd.

​

3. Aard van de dienstverlening

ROKS.WORK levert een inspanningsverplichting: zorgvuldig, vakmatig en met heldere kaders. Uitkomsten hangen mede af van context, informatie, rolverdeling, mandaat en uitvoering door opdrachtgever en betrokkenen.

​

4. Offertes en tarieven

Offertes zijn geldig zolang daarin vermeld of, als er niets is vermeld, gedurende 30 dagen. Tarieven zijn exclusief btw tenzij expliciet anders vermeld. Reiskosten en eventuele locatiekosten worden vooraf afgestemd en, als ze niet in de offerte zitten, apart doorbelast.

​

5. Betaling

Facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij anders afgesproken. Bij uitblijvende betaling kan de uitvoering worden opgeschort. Eventuele incassokosten en wettelijke rente komen voor rekening van opdrachtgever.

​

6. Annulering en verplaatsen

• Losse afspraken (gesprek, sessie, overleg): kosteloos verplaatsen of annuleren kan tot 24 uur vooraf. Binnen 24 uur wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

• Training, incompany en maatwerk: annuleringsvoorwaarden staan in de offerte of opdrachtbevestiging. Als die ontbreken, dan geldt: bij annulering binnen 1 maand voor start 100%, binnen 3 maanden 50%, daarvóór 25%.​

​

7. Vertrouwelijkheid

Alles wat inhoudelijk gedeeld wordt in gesprekken en opdrachten behandelen we vertrouwelijk. Informatie wordt alleen gedeeld met derden als:

1. jij daar expliciet toestemming voor geeft, of

2. er een wettelijke plicht is tot verstrekking, of

3. het noodzakelijk is voor uitvoering van de opdracht én vooraf met jou afgestemd is (bijvoorbeeld inzet van een collega of specialist).

​

8. Privacy

Welke gegevens we verwerken

We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor contact en uitvoering, zoals: naam, organisatie, functie, contactgegevens, vraag of casusbeschrijving, en factuurgegevens.

​

Waarvoor we gegevens gebruiken

• contact en planning

• uitvoering van de opdracht

• facturatie en administratie

• kwaliteitsborging (bijvoorbeeld interne notities die niet met derden gedeeld worden)

​

Bewaartermijnen

• Factuur- en betaalgegevens bewaren we conform fiscale bewaarplicht (meestal 7 jaar).

• Overige correspondentie bewaren we zo kort mogelijk en niet langer dan nodig is voor uitvoering en verantwoording.

​

Jouw rechten

Je kunt inzage, correctie of verwijdering vragen, bezwaar maken tegen verwerking of vragen om dataportabiliteit. Mail daarvoor naar sanne@roks.work. ROKS.WORK

​

9. Cookies en website-analyse

ROKS.WORK gebruikt functionele cookies om de site te laten werken. Daarnaast kunnen er analytische cookies worden gebruikt om bezoek te meten en de site te verbeteren. Als er een cookiebanner actief is, kun je daar je voorkeuren instellen. Embedded content van derden (zoals LinkedIn) kan eigen cookies plaatsen.

​

10. Intellectuele eigendom

Alle modellen, formats, teksten, werkmaterialen en andere inhoud die door ROKS.WORK wordt geleverd, blijven eigendom van ROKS.WORK tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Je mag materiaal gebruiken voor het doel van de opdracht, niet voor herpublicatie, doorverkoop of training van derden.

​

11. Aansprakelijkheid

ROKS.WORK is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gemiste omzet of reputatieschade). Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

​

12. Klachten en geschillen

Als je ergens niet tevreden over bent, neem dan zo snel mogelijk contact op zodat we het kunnen bespreken en herstellen waar dat kan. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ROKS.WORK is gevestigd, tenzij partijen schriftelijk mediation afspreken.

​

13. Wijzigingen

ROKS.WORK kan deze legal-tekst aanpassen. De versie op de website is leidend vanaf publicatiedatum. Voor lopende opdrachten geldt de versie die gold op het moment van opdrachtbevestiging, tenzij partijen anders afspreken. (Utrecht 19 december 2025)

​